Flowserve Corporation es uno de los principales proveedores mundiales de productos y servicios de movimiento y control fluidos. La empresa opera en 56 países y produce bombas, sellos y válvulas industriales y de ingeniería, así como una gama de servicios de gestión de flujo relacionados.

El reto empresarial

Mantenga el liderazgo del mercado global en la fabricación y el mantenimiento de soluciones de control de movimiento de fluidos que impacten en la vida, desde el suministro de agua a pueblos remotos y el petróleo a los fabricantes, hasta la limpieza de inundaciones.

Soluciones

Unisys proporciona servicios inteligentes para el lugar de trabajo, incluidos el centro de servicio de última generación de Unisys, los servicios de campo de primera línea de Unisys y los servicios gestionados en red en ocho idiomas en seis centros de servicio gestionados.

Resultados y beneficios

• Superó el objetivo del 90 % de tasa de resolución de primeras llamadas para ofrecer servicios fiables a los clientes
• Proporciona un coste totalmente predecible y presupuestado para el soporte al usuario final, lo que permite a los empleados centrarse en áreas más volátiles relacionadas con la inversión que se ven directamente afectadas por la fluctuación de los precios del petróleo