Objetivos

• Implementar una solución de correo electrónico empresarial segura y estable para aumentar la resiliencia
• Mejorar la seguridad y la retención de los datos para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros
• Lograr una adopción generalizada de la solución a la vez que se ofrece una experiencia positiva al usuario final

Soluciones

• Equipo comprometido con las soluciones digitales para el lugar de trabajo para implementar la solución elegida a través de los servicios de planificación y migración de Microsoft 365
• Evaluar el entorno existente de la Oficina para identificar riesgos y alinearlo con su dirección estratégica
• Creación de un plan de gestión del cambio para apoyar fases específicas del proyecto
• Integrado con otras aplicaciones y servicios de Microsoft 365, como Teams, OneDrive for Business y SharePoint

Resultados

• Migración de todos los correos electrónicos corporativos a Exchange Online dentro de los plazos y presupuestos del proyecto
• Alcanzó altas tasas de adopción y satisfacción de los empleados a través de la gestión estratégica del cambio organizativo
• Mejora de la movilidad de la plantilla y del acceso a los datos en equipos diversos
• Datos protegidos, riesgos mitigados y mayor resiliencia para la plataforma de correo electrónico empresarial de la agencia
• Reducción de los costes de TI mediante la implementación de un entorno basado en la web

Los servicios críticos necesitan una comunicación segura y fiable

La Oficina de Meteorología es la agencia nacional de clima, clima y agua de Australia y proporciona uno de los servicios más utilizados entre las organizaciones gubernamentales. A través de previsiones, advertencias y orientación regulares, la Oficina ayuda a los residentes de toda la región australiana y el territorio antártico a planificar sus días y prepararse para los peligros inminentes, como sequías, inundaciones, incendios y ciclones tropicales.

Dada la demanda de sus servicios y su naturaleza crítica, una comunicación fiable y una alta seguridad de los datos son cruciales para la Oficina. Para mitigar el riesgo, la Oficina planeaba implementar una solución de correo electrónico empresarial segura y estable para aumentar la resiliencia organizativa. La oficina quería una solución que proporcionara una seguridad mejorada mediante autenticación multifactor, gestión avanzada de archivos adjuntos, gestión de dispositivos móviles y escaneado de programas maliciosos, suplantación de identidad y spam. Además, la solución necesitaba mejorar la experiencia del usuario final y cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros manteniendo los datos existentes.

Implementación de un nuevo entorno de correo electrónico

La Oficina quería un proveedor con experiencia y conocimientos. Eligieron Unisys debido a nuestra gran experiencia en ayudar a las organizaciones gubernamentales a transformar sus entornos para proporcionar servicios más eficientes y seguros.

Unisys trabajó en estrecha colaboración con los expertos de la Oficina para evaluar el entorno y las capacidades actuales, traducir los requisitos técnicos en resultados empresariales e identificar las lagunas y los riesgos. Al hacerlo, se construyó confianza con la agencia y se demostró una alineación completa con sus objetivos de transformación. Juntos, la Oficina y Unisys evaluaron el entorno y las capacidades de la Oficina, identificaron riesgos y tradujeron los requisitos técnicos en resultados empresariales.

“Unisys aportó un profundo conocimiento de Microsoft 365 y trabajó con nosotros para comprender cómo se aplicaría mejor al entorno operativo de la Oficina”, dijo Michael Webb, director general de servicio e infraestructura de la Oficina de Meteorología.

Gestión del cambio organizativo

Unisys aprovechó su experiencia en gestión del cambio organizativo para comprender la cultura de la Oficina y discernir cómo implementar una nueva forma de trabajar que sería comprendida, acogida y propiedad del personal de la agencia. Utilizando el marco de gestión del cambio organizativo de la Oficina, Unisys trabajó con la Oficina para crear un plan de gestión del cambio alineado con las fases específicas del proyecto que la Oficina podría implementar.

La estrecha colaboración entre Unisys y la oficina garantizó que cualquier obstáculo se superara rápidamente. Por ejemplo, Unisys creó una solución para abordar la migración de los buzones muy grandes y complejos que sobrecargaban las bases de datos de Exchange de la Agencia y determinó cómo migrar sin problemas el correo corporativo sin afectar a los servicios de correo operativo ni reducir la postura de seguridad de la agencia.

“Unisys hizo un esfuerzo extraordinario para garantizar que la solución de migración de buzones fluyera sin problemas y fuera respaldada por el equipo del proyecto y que los usuarios finales de la Oficina fueran atendidos durante sus migraciones de buzones”, dijo Albert Wong, director de la unidad de sistemas de clientes de la Oficina.

Satisfacción en todos los niveles

La Oficina de Meteorología alcanzó sus objetivos al asociarse con Unisys. Todos los correos electrónicos corporativos se migraron de forma segura a Exchange Online dentro del calendario del proyecto y se mantuvieron dentro del presupuesto. La gestión estratégica del cambio organizativo ayudó a garantizar una alta satisfacción del usuario final y la adopción generalizada del nuevo entorno de correo electrónico de Exchange.

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